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12345热点问题 | “12345+物业”联动机制,高效解决民生问题

  12345 服务找政府

  每天12345都能接到来自市民游客的

  各种投诉、建议电话

  今天,我们来和大家说一说

  市民反映的热点问题之一

  物业管理

  物业管理与我们的生活息息相关

  过去一年12345热线接听的

  与物业管理相关的办件

  总数量将近4万件

  记者从12345从海口智慧平台了解到

  涉及物业管理方面的问题主要有

  电梯问题、垃圾堆放问题、

  小区物业不予以开发票

  小区停车位等

  让我们一起来看一下吧

  小区电梯管理问题

  市民来电反映:美兰区海甸岛五中路富颐花园D栋电梯故障无人修理,给居民出行带来不便。

  美兰区海甸街道办负责人 李雯静:白沙门社区工作人员已到小区了解情况,目前电梯已经修好。原因是维修工作人员过来慢了,望市民谅解!现在已恢复正常使用。对此市民表示理解

  小区垃圾堆放的热点问题

  市民李女士反映:阳光海景小区的物业没有做好保洁,造成了很大的怪味,已经影响到了业主的正常生活。

  龙华区金茂街道办事处相关负责人:小区使我们大家共同拥有的地方,垃圾随意的丢弃,物业没有及时收拾干净,物业有着不可推卸的责任,但是业主也要加强对小区的爱护,这样的话我们的家园才会更干净更整洁,我们今后也会随时监督的小区物业,尽可能的避免此次事情再次发生,对此市民表示很满意。

  市民来电反映: 椰海大道中海锦城小区业主,小区物业在地下室设置临时垃圾堆放点,物业未及时清理,导致老鼠及蟑螂出没,已向小区物业反映,迟迟未得到解决。

  丁村南社区工作人员吴喜翠:此处为小区设置建筑垃圾堆放点,根据当日垃圾堆放数量清理,量少时隔天清运,量多时每天清运3-7次。待小区装修高峰期过后,将撤掉该临时堆放点。关于四害消杀工作近期(一周内)开展,我镇社区工作人员后续将督促物业及时做好清理。对此带来的不便对市民表示歉意。

  小区物业不予以开发票

  市民反映:海甸六西路花开四季小区阳光100物业服务有限公司未与开发商,业主,签订协议,就收取物业费用,是不合理的。

  美兰区物价监督检查局答复:由于国庆节放假期间物业公司没有相关负责人上班,检查组工作人员通过电话联系物业公司负责人了解情况,该负责人表示其物业公司受开发商委托对该小区进行管理,并按购房合同约定的物业管理费标准进行收费。检查组节后再到该公司进行核实,检查组工作人员通过电话联系举报人,并将情况及相关政策向其解释。回访市民,市民表示非常满意,告知后续会继续关注如果有问题再致电进行反映。

  小区停车位问题

  市民来电反映:美兰区国兴大道盛达景都小区物业私自出租小区停车位,未提前对业主公示。

  美兰区蓝天街道办答复:经我街道塔光社区网格员核实,物业公司从未出租停车位,也未收取任何费用。该位置是建行前面的停车场,建行有优先使用权。

  在这将近4万件有关物业的办件中

  12345联动各职能部门

  充分发挥了指挥棒的作用

  也给市职能部门的工作

  带来了很大的帮助

  龙华区街道办事处主任 姚伟:关于小区物业的问题,我们也是接到了好多投诉,我们经常派出相关负责人到小区去调查了解问题,对于业主反映的问题我们是第一时间去着手解决,对于小区的垃圾堆放,电梯损坏,停车位等等一系列问题我们都会逐一解决,来还给市民一个安心健康的生活环境。

  海口市住房和城乡建设局副局长 梁悬:小区物业问题大家都很关注,对于每个市民我们都会帮助他们尽量解决问题,让他们觉得我们海口不仅美丽还是人性化的城市,我们会加强小区物业方面的工作,让每个业主生活的舒适,一起建设美丽新海口。

  《直播12345》首席特约评论员 黛红:一个小区的好坏,物业管理是很重要的,希望2019年会大幅度地减少市民反映小区物业管理方面的问题,来提高我们业主的生活质量。

原标题:12345热点问题 | “12345+物业”联动机制,高效解决民生问题

责任编辑:周玉敏

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